Seu cliente tem muito a dizer.
Ouvimos juntos com você!

No Brasil e no mundo

2015
Fundação
  • Fundação da Loyalty Academy pelo Wise Marketer Group.
  • Lançamento de um currículo formal de educação e treinamento para profissionais de marketing de fidelização.
2016 - 2019
Expansão
  • Expansão dos cursos online e workshops presenciais em várias regiões.
  • Introdução do programa de certificação Certified Loyalty Marketing Professional™ (CLMP™).
2020 - 2022
Fortalecimento
  • Adaptação para o formato digital devido à pandemia, com crescimento nos cursos online e certificações remotas.
  • Expansão para novos mercados
  • Fortalecimento da rede global de profissionais CLMP™, ampliando a atuação para Dubai, Marrocos, Singapura, Países Baixos e Reino Unido.
2023 -
Consolidada
  • Atuação consolidada no Brasil por meio da On Target
  • 2024 comunidade CLMP ultrapassa 1.000 membros em 54 países e 6 continentes
  • Loyalty Academy se estabelece como a principal instituição de certificação para profissionais de Customer Loyalty no mundo.

Quem somos - A Equipe Executiva

Ricardo Gazetta

Desenvolvo negócios centrados nos clientes e escaláveis

Fábio Santoro, CLMP™

Apaixonado por Loyalty, Varejo, Governança e Business Growth

Leandro Torres, CLMP™

Busco insights no meio dos dados de comportamento

27+ Segmentos Atendidos no Brasil

O que fazemos

Consultoria

Construção e Avaliação

Planejamento Estratégico

Mentoria de Profissionais

Monetização de Programas

Customer Data & Personalização

Auditoria de Performance

Formação e Treinamento

Workshop Loyalty em parceria com ABEMF
Workshop Loyalty para empresas
Loyalty Business Academy

Palestras e Conteúdos

Tendências de Engajamento 2025

Palestra sobre insights sobre como a fidelização e o comportamento do consumidor estão evoluindo.

Programas Globais

Palestra com benchmarking dos principais programas de fidelidade do mundo. Boas práticas em diferentes segmentos

Loyalty para Executivos

Palestra sobre introdução de conceitos estratégicos para líderes que querem transformar engajamento em resultado.

Monetização de Engajamento

Palestra sobre como gerar receita e criar um business sustentável com loyalty. Mensuração de resultados e modelos de avaliação de ROI

Recompensa e Reconhecimento

Palestra sobre estratégias para maximizar o valor percebido na experiência de resgate. Fundamentos chave para o programa

Loyalty Cast

Podcast da Loyalty Academy Brasil, discussão de cases em português, tendências. Pessoas renomadas no setor

Advisoring


Direcionamento Estratégico

Benchmark e Melhores Práticas

Tomada de Decisão e Crescimento

Governança e Execução

Networking e Conexões

Na Loyalty Academy Brasil, oferecemos advisoring e participação em conselhos consultivos para empresas que buscam acelerar sua estratégia de fidelização, engajamento e monetização de clientes

Com a experiência de um executivo sênior, trazemos visão estratégica, benchmark global e execução orientada para resultados